General
These booking conditions set out the basis upon which the accommodation reservations are accepted for clients (“You”, “Your party”) by DTK Rent Concept SRL and the KANOPIAN Penthouse Hotel brand (“Us”, “We”, “Our”).
Acceptance of Terms and Conditions / Contract of Hire
You will be deemed to have confirmed your booking, and accepted these terms and conditions, either 72 hours after We send you your Booking Confirmation email or when You send confirmation that you have received the Booking Confirmation email or You make payment of all or part of the rental charge, whichever is the earliest.
Confirmation of Booking
All booking details are confirmed by Us via a Booking Confirmation email and are deemed to have been accepted by You and Your Party unless, within 24 hours of the sending of the Booking Confirmation email, You inform us by email that You wish to alter or cancel the booking arrangements.
Prices
All prices are quoted in RON and, unless otherwise specified, the prices quoted include VAT at the prevailing Romanian rate. All prices are based on costs prevailing at the time of quotation and may be subject to change.
Payment Procedure
When a booking is made, the full Payment is required to confirm the reservation unless otherwise specified. If We do not receive full payment by this time, the booking may be cancelled, and the Initial Payment forfeited. You may also be liable for the balance of the total rent and for any other costs involved in the attempt to re-let the accommodation.
Payment by Credit/Debit cards
Where Credit/Debit card details are held by Us the Final Payment, or any subsequent payment requests, made in line with these terms and conditions and notified to You, will automatically be debited from thecard.
Methods of Payment
Payment must be made to Us in RON or EUR and must be clear of all bank charges, exchange rate variations, and any other deductions. We are pleased to accept the following methods of payment:
Credit/Debit Card: Visa, MasterCard
Cheque/Bankers Draft/Foreign Money Order: RON or EUR made payable to “DTK Rent Concept SRL”
Direct Bank Transfer: BRD – Groupe Societe Generale S.A.Bucuresti, bd. Ion Mihalache nr.1-7, sector 1; IBAN: RO15BRDE080SV77675290800 and BIC: BRDEROBU for RON payments; IBAN: RO87BRDE080SV77676760800 and BIC: BRDEROBU for EUR payments.
Payments made by bank transfer must reach our account net of all bank charges. Please ask your bank to detail your invoice number and name and clearly on the transfer. A copy of the transfer should then be sent or faxed to us.
Use of apartments
It is forbidden to use our apartments for parties or gatherings where occupants of neighboring apartments might be disturbed. If, on arrival, it is felt you are intending to use the apartments for such an event you may be refused entrance. If it is discovered that you are holding such an event after arrival you will be required to leave immediately. In such circumstances, We are not obliged to provide orlocate alternative accommodation. The proportion of refund is at Our discretion.
Facilities and Services
All apartments are fully furnished to a high standard and include a kitchen fully equipped with appliances, cutlery, crockery, and kitchen utensils. A Welcome Pack is provided on arrival (details on our website) but all further supplies should be provided by You. A Broadband Internet connection is provided at all locations. There is no charge for normal use, as described in our Fair Usage Policy, of this facility. If a loss of connection occurs, We will endeavor to get reconnected as quickly as possible but We cannot be held liable for any losses resulting from the loss of connection. Unless otherwise specified, the prices quoted for all serviced apartments include utilities and taxes. All linen and towels are included and changed with every Maid Service. Any extra charges are at the management’s discretion.
Fair Usage Policy
Any illegal internet activity, e.g. peer-to-peer file sharing, will result in the internet access being closed down for the duration of your stay.
Cancellation by You
All notification of cancellation must be made in writing by post, fax or email to Us. You are responsible for ensuring the notification has been received. When notification is received more than 30 days prior to the first date cancelled, all payments received from the client are refunded. When notification is received 21 days or less up to 14 prior to the first date cancelled, 50% cost of the cancelled period is forfeit. When notification is received 14 days or less prior to the first date cancelled, 100% cost of the cancelled period is forfeit We strongly recommend that all clients obtain appropriate travel and personal insurance cover to cover these charges in the event of a cancellation.
Alteration by You
If you wish to alter your booking (e.g. change the dates of your stay or the accommodation requested), we will use all our reasonable efforts to comply with your request, however we cannot guarantee that we will be able to do so and we accept no liability for any loss, damage or additional expense that may be incurred in that circumstance. Delayed arrivals and early departures will be treated as cancellation, even if additional nights are added to the end or beginning of the stay, and so will be subject to the cancellation charge if the change is made 14 days or less prior to the first date changed. If your stay is reduced in length, please see the section on Price bands for information on the price you will be charged.
Cancellation by Us
In exceptional circumstances we may find it necessary to cancel your booking and if so, we shall make all reasonable efforts to offer a suitable alternative. If this is not acceptable, and assuming the cancellation is not as a result of events beyond our reasonable control, which shall include but not be limited to events such as war, civil strike, terrorist activity, labor disputes, natural or man-made disaster, fire, flood, and adverse weather conditions, we will refund any sum you have paid to us which shall constitute full and final settlement of any liability we may have to you as a result of such cancellation. This does not affect your statutory rights. More specifically, nothing in these conditions shall restrict our liability for death or personal injury caused by our negligence, or for fraudulent misrepresentation.
Alteration by Us
While every effort is made to adhere to the apartment location, postal number and price stated in a booking, We reserve the right to vary the location and postal number of the apartment at any time until check-in and vary the total price at any time before receiving the final payment from the client. Any variation will be communicated to the client in writing by email, post or fax. On receiving notification, the client has forty-eight hours to communicate non-acceptance of the variation described. If no such communication is received, the client is assumed to have accepted he variation. If communication of non-acceptance is received within forty-eight hours, all paid funds will be returned to the client without any deduction.
Number of Occupants
You are responsible for ensuring that the apartment is not occupied by more people than is stated on your Booking Confirmation email, which is set to the number of beds in the apartment. We reserve the right to refuse admittance to the apartment if we feel this condition is likely to be breached. In this case no paid funds will be returned. The apartment cannot be re-let/sublet to any other group/party without the written approval of Us.
Check-in and Check-out
The rules for check-in and check-out are set by Us. All apartments are usually available for occupation after 3.00pm on the Day of arrival. Keys are made available during working hours (between 9:00 a.m. and 6:00 p.m.). Arrangements can be made for key collection after hours and on Sundays, subject to prior arrangement. All apartments must be vacated by 11 am on the day of departure and keys must be left in the apartment. Arrangements can be made for a later check-out but this is subject to prior arrangement. If there is any delay in vacating the apartment beyond the agreed time a full day’s rental is charged to You.
Damage to Apartment
You are responsible for taking all reasonable care of the property and its contents. The property and all equipment, utensils, furniture, etc. must be left clean and tidy at the end of the hire period. Except in the case of normal wear and tear the hirer will be responsible for making any damage to the apartment or its contents, which has occurred due to negligence, willful damage or irresponsible behavior on the part of those occupying the apartment or their guests. Such damage must be reported, without delay, to our local representatives. The cost of the repair or replacement must be agreed with, and paid to, Us. You are responsible for ensuring that no person staying or visiting the apartment during your stay will suffer anything to be done which would endanger the policy of our insurers in respect of the apartment and its contents which might make the same void or voidable.
Termination by Us
We have the right to terminate a booking at any time on the grounds of abuse to staff or other guests, mistreatment of the apartment or criminal activity on the part of those occupying the apartment or their guests.
Injury or Loss
We cannot be held responsible for any personal injury, loss or damage to personal effects howsoever arising at the accommodation. Neither We, nor our representatives, can be held responsible for any circumstances beyond our control including, but not limited to, mechanical breakdown, illness or failure of any public service supply.
Rights of Access
Our representatives and subcontractors have the right of access to the property at any time, with due regard to the convenience of You, for the purpose of inspection of the property and to carry out any essential repair or maintenance work.
Pets
Pets are allowed with prior notice by You and an extra charge determined by Us depending on the size/breed of your pet. Any damage made by your pet will be charged to you and you will be held responsible for it.
Information
All information supplied by Us, is given in good faith and is based on information available at the time. All reasonable measures have been taken to ensure the accuracy of any statement made either in writing or otherwise, but We are not liable for any variation however caused.
Complaints
Any complaints about the apartment, its contents, or Our staff must be made in writing immediately to Us. We will take all reasonable steps to settle the problem. We shall not have any liability for any complaint submitted after the completion of the rental period.
Litigation
In the event of any litigation arising from the booking of accommodation with Us, the Courts in Romania shall have sole jurisdiction on such arising matters and Romanian law prevalent at the time shall be applied at the times.
Force Majeure
We will not be liable for any delay, loss, damage or expenses incurred if your booking needs to be altered or cancelled or we are unable to perform our contractual obligations as a result of events beyond our reasonable control, which shall include but not be limited to events such as war, civil strife, terrorist activity, labor, disputes, natural or man-made disaster, fire, flood, and adverse weather conditions.
Insurance
The apartment hire cost does not include any personal insurance cover of any kind. It is recommended that insurance be taken out against cancellation. It is further strongly advised that personal accident and medical insurance is also taken out.
Smoking
We operate a NO SMOKING POLICY. Smoking is not permitted in the apartments or in the internal communal areas of the apartment blocks.
Security of Tenure
As the apartments are used as serviced holiday accommodation they are exempt from security of tenure under the Rent Act.
Interest
Interest on overdue invoices shall accrue from the date when payment becomes due, from day to day, until the date of payment, at a rate of 4% above base rate in force at the time and shall accrue at such a rate after, as well as before any judgement.
Privacy and Data Protection
We take your privacy and confidentiality seriously. We collect: (a) information necessary for us to process your booking; and (b) information derived from “cookies”. We use cookies to monitor site usage and related information. We will try to keep your data up-to-date and accurate but we provide no warranty or guarantee and bear no liability to you in the event that any data transmission over the internet is not completely accurate or secure. We use your information to help us improve our website and our service, to personalize the types of information you receive from us, as well as for internal statistical, marketing and administrative reasons. We do not share this information with outside parties except to the extent necessary to process your booking, By using this website, and supplying us with your information, you consent to use by us of your information as described above. Confirming receipt of your Booking Confirmation email acknowledges your acceptance of these terms and conditions. Payment of the Full or Initial charge also indicates acceptance of these terms and conditions.
Online payment will be processed through Twispay
General
Aceste condiții de rezervare stabilesc baza pe care se acceptă rezervările de cazare pentru clienți (“Dvs”, “Dvs ca si grup”) de către DTK Rent Concept SRL și marca KANOPIAN Penthouse Hotel (“Noi”, ” Ale Noastre”).
Acceptarea Termenilor și condițiilor / Contractului de închiriere
Va fi considerat că ați confirmat rezervarea dvs. și ați acceptat acești termeni și condiții, fie 72 de ore după ce vă vom trimite e-mailul de confirmare a rezervării sau când veți primi confirmarea rezervării e-mail sau efectuați plata integrală sau parțială a taxei de închiriere, oricare dintre acestea este inainte.
Confirmarea rezervării
Toate datele rezervării sunt confirmate de către noi prin intermediul unui e-mail de confirmare a rezervării și sunt considerate a fi fost acceptate de dvs. și de partea dvs., cu excepția cazului în care, în termen de 24 de ore de la trimiterea e-mailului de confirmare a rezervării, ne informați prin e-mail că doriți modificarea sau anularea contractului de rezervare.
Preturi
Toate preturile sunt cotate in RON si, daca nu se specifica altfel, preturile cotate includ TVA la cursul romanesc. Toate preturile se bazează pe costurile predominante la momentul cotarii si pot fi modificate.
Procedura de plată
Când se efectuează o rezervare, este necesară plată integrală pentru confirmarea rezervării dacă nu se specifică altfel. Dacă nu primim plata integrală până în acel moment, rezervarea poate fi anulată și plata inițială este reținută. Veti fi, de asemenea, răspunzător pentru soldul chiriei totale și pentru orice alte costuri implicate în încercarea de a re-inchiria locuința.
Plata prin carduri de credit / debit
In cazul în care detaliile cardului de credit / de debit sunt deținute de Noi, Plata finală sau orice solicitări de plată ulterioare, efectuate în conformitate cu acești termeni și condiții și care vi-au fost notificate, vor fi automat debitate din card.
Modalități de plată
Plata trebuie să fie făcută în RON sau în EUR și trebuie să fie fără toate taxele bancare, variațiile cursului de schimb și orice alte deduceri. Suntem încântați să acceptați următoarele modalități de plată:
Carte de credit / debit: Visa, MasterCard
Transfer bancar direct: BRD – Groupe Societe Generale S.A.Bucuresti, bd. Ion Mihalache nr.1-7, sector 1;
IBAN: RO15BRDE080SV77675290800 și BIC: BRDEROBU pentru plățile în RON;
IBAN: RO87BRDE080SV77676760800 și BIC: BRDEROBU pentru plățile în EUR.
Plățile efectuate prin transfer bancar trebuie să ajungă la contul nostru, fără toate taxele bancare. Adresați-vă băncii dvs. să detalieze numărul și numele facturii dvs. și în mod clar pe transfer. O copie a transferului trebuie apoi trimisă către Noi.
Utilizarea apartamentelor
Este interzis să folosiți apartamentele noastre pentru petreceri sau întâlniri în care ocupanții apartamentelor vecine ar putea fi deranjați. Dacă, la sosire, se consideră că intenționați să utilizați apartamentele pentru un astfel de eveniment, vi se poate refuza intrarea. Dacă se descoperă că dețineți un astfel de eveniment după sosire, vi se va cere să plecați imediat. În astfel de circumstanțe, nu suntem obligați să furnizăm sau să localizăm o locuință alternativă. Procentul de rambursare este la discreția noastră.
Facilități și servicii
Toate apartamentele sunt complet mobilate la un standard ridicat și includ o bucătărie complet echipată cu aparatura, tacâmuri, vase și ustensile de bucătărie. Un pachet de bun venit este oferit la sosire (detalii pe site-ul nostru). O conexiune la Internet de mare viteza este furnizată în toate locațiile. Nu se percepe nicio taxă pentru utilizarea normală, așa cum este descrisă în Politica de utilizare echitabilă a acestei facilități. Dacă se produce o pierdere de conexiune, vom încerca să ne reconectăm cât mai repede posibil, dar nu putem fi trași la răspundere pentru eventualele pierderi rezultate din pierderea conexiunii. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, prețurile cotate pentru toate apartamentele cu servicii prestate includ utilități și taxe. Toata lenjeria și prosoapele sunt incluse și schimbate la fiecare serviciu de curățenie. Orice cheltuieli suplimentare sunt la discreția conducerii.
Politica corectă de utilizare
Orice activitate ilegală de internet, de ex. descarcarea de pe torente, va duce la închiderea accesului la internet pe întreaga durată a sejurului.
Anularea de către dvs.
Toate notificările de anulare trebuie să fie făcute în scris prin poștă, fax sau e-mail către noi. Sunteți responsabil pentru asigurarea primirii notificării. Când notificarea este primită cu mai mult de 30 de zile înainte de prima dată anulată, toate plățile primite de la client sunt rambursate. Când notificarea este primită cu 21 de zile sau mai puțin până la 14 zile înainte de prima dată anulată, se percepe costul de 50% al perioadei anulate. Când se primește notificarea cu 14 zile sau mai puțin înainte de prima dată anulată, costul de 100% al perioadei anulate se pierde.
Modificarea de către dvs.
Dacă doriți să vă modificați rezervarea (de exemplu, modificați datele șederii dvs. sau a cazării solicitate), vom face toate eforturile rezonabile pentru a vă conforma solicitării, cu toate acestea nu putem garanta că vom putea face acest lucru și nu acceptăm nicio răspundere pentru nici o pierdere, daună sau cheltuială suplimentară care ar putea apărea în această situație. Sosirile cu întârziere și plecările mai devreme vor fi considerate ca anulare, chiar dacă se adaugă nopți suplimentare la sfârșitul sau la începutul șederii și astfel vor fi supuse taxei de anulare în cazul în care modificarea este făcută cu 14 zile sau mai puțin, înainte de prima dată schimbată.
Anularea de către noi
În circumstanțe excepționale, este posibil să considerăm că este necesar să anulam rezervarea dvs. și, dacă da, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a oferi o alternativă adecvată. Dacă acest lucru nu este acceptabil, presupunând că anularea nu este rezultatul unor evenimente care nu se află sub controlul nostru rezonabil, care include, dar nu se limitează la evenimente precum războiul, greva civilă, activitatea teroristă, disputele de muncă, dezastrul natural sau provocat de om, incendii, inundații și condiții meteorologice nefavorabile, vom restitui orice sumă pe care ne-ați plătit-o și care va constitui o deplină și definitivă compensare a oricărei răspunderi pe care o vom putem avea ca urmare a unei astfel de anulari. Acest lucru nu afectează drepturile dvs. legale. Mai precis, nimic în aceste condiții nu ne limitează răspunderea pentru moartea sau vătămarea corporală provocată de neglijența noastră sau pentru denaturarea frauduloasă.
Modificarea de către noi
În timp ce se depun toate eforturile pentru a adera la locația apartamentului, numărul poștal și prețul menționat într-o rezervare, ne rezervăm dreptul de a modifica locația și numărul poștal al apartamentului în orice moment până la check-in. Orice modificare va fi comunicată clientului în scris prin e-mail, poștă sau fax. La primirea notificării, clientul are 48 de ore pentru a comunica neacceptarea variației descrise. Dacă nu se primește o astfel de comunicare, se presupune că clientul a acceptat această variație. În cazul în care comunicarea de neacceptare este primită în termen de 48 de ore, toate fondurile plătite vor fi returnate clientului fără nici o deducere.
Numărul de ocupanți
Sunteți responsabil pentru asigurarea faptului că apartamentul nu este ocupat de mai mulți oameni decât este menționat în rezervarea dvs., care este stabilit la numărul de paturi din apartament. Ne rezervăm dreptul de a refuza admiterea în apartament dacă considerăm că această condiție este probabil să fie încălcată. În acest caz, nu vor fi returnate fondurile plătite. Apartamentul nu poate fi reînchiriat / închiriat altui grup / partid fără aprobarea scrisă din partea noastră.
Check-in și check-out
Regulile pentru check-in și check-out sunt stabilite de noi. Toate apartamentele sunt disponibile în mod obișnuit după ora 15:00 în ziua sosirii. Cheile sunt disponibile în timpul orelor de lucru (între orele 9:00 și 18:00). Se pot face aranjamente pentru colectarea cheilor după ore și in zilele de duminica, sub rezerva unui aranjament prealabil. Toate apartamentele trebuie să fie eliberate până la ora 11 am în ziua plecării și cheile trebuie să rămână în apartament. Se pot face aranjamente pentru un check-out mai târziu, dar acest lucru este supus unui aranjament prealabil. Dacă există o întârziere în eliberarea apartamentului mai tarziu de ora convenita, taxa închirierii al unei zile întregi va fi percepută.
Deteriorarea apartamentului
Sunteți responsabil pentru luarea tuturor îngrijirilor rezonabile ale proprietății și ale conținutului acesteia. Proprietatea și toate echipamentele, ustensilele, mobilierul etc. trebuie să fie lăsate curate și ordonate la sfârșitul perioadei de închiriere. Cu excepția cazurilor de uzură normală, chiriasul va fi responsabil pentru orice deteriorare al apartamentului sau al conținutului său care a survenit din cauza neglijenței, daunelor intenționate sau comportamentului iresponsabil al celor care ocupă apartamentul sau al oaspeților acestora. Aceste daune trebuie raportate, fără întârziere, reprezentanților noștri locali. Costul reparării sau înlocuirii trebuie să fie convenit și plătit către noi. Sunteți responsabil pentru a vă asigura că nici o persoană care vizitează apartamentul în timpul șederii dumneavoastră va respecta politicile noastre.
Rezilierea de către noi
Avem dreptul de a termina o rezervare în orice moment, pe motiv de abuz personalului sau a altor persoane, rele tratamente ale apartamentului sau a activității infracționale din partea celor care ocupă apartament sau oaspeții lor.
Prejudiciu sau pierdere
Nu putem fi trași la răspundere pentru vătămări corporale, pierderi sau pagube aduse obiectelor personale, indiferent de situația în care se află locuința. Nici noi, nici reprezentanții noștri nu putem fi trași la răspundere pentru orice circumstanțe care nu țin de controlul nostru, inclusiv, dar fără a se limita la, mecanica defecta, boală sau eșec al oricărei furnizări de servicii publice.
Drepturile de acces
Reprezentanții și subcontractanții noștri au dreptul de a accesa proprietatea în orice moment, ținând cont de confortul dvs., în scopul inspectării proprietății și efectuării oricăror lucrări esențiale de reparație sau întreținere.
Animale de companie
Animalele de companie sunt permise cu notificare prealabilă de către dvs. și cu o taxă suplimentară determinată de noi, în funcție de mărimea / rasa animalului dvs. de companie. Orice daune produse de animalul dvs. de companie vor fi taxate și veți fi trași la răspundere pentru aceasta.
Informații
Toate informațiile furnizate de noi sunt furnizate cu bună-credință și se bazează pe informațiile disponibile în acel moment. Au fost luate toate măsurile rezonabile pentru a asigura exactitatea oricăror declarații făcute fie în scris, fie în alt mod, dar nu suntem răspunzători pentru nicio variantă cauzată.
Reclamații
Orice plângeri cu privire la apartament, la conținutul acestuia sau la personalul nostru trebuie făcute imediat în scris pentru noi. Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a soluționa problema. Nu vom avea nicio răspundere pentru nicio plângere trimisă după încheierea perioadei de închiriere.
Litigii
În cazul oricărui litigiu care rezultă din rezervarea cazării cu noi, instanțele din România au competența exclusivă în ceea ce privește aceste aspecte, iar legea românească prevalentă la momentul respectiv se aplică în acele momente.
Forta Majora
Noi nu vom fi răspunzătoari pentru nicio întârziere, pierdere, deteriorare sau cheltuieli suportate în cazul în care rezervarea trebuie să fie modificate sau anulata sau nu putem îndeplini obligațiile contractuale ca urmare a unor evenimente în afara controlului nostru rezonabil, care includ, dar să nu se limiteze la evenimente precum războiul, conflictele civile, activitatea teroristă, forța de muncă, disputele, dezastrul natural sau provocat de om, incendiile, inundațiile și condițiile meteorologice nefavorabile.
Asigurare
Costul de închiriere a apartamentului nu include niciun fel de acoperire personală de asigurare. Se recomandă ca asigurarea să fie luată împotriva anulării. În plus, este recomandat ca accidentul personal și asigurarea medicală să fie, de asemenea, asigurate de catre dvs.
Fumatul
Avem o politică fără fumat. Fumatul nu este permis în apartamente sau în zonele comunale interne ale blocurilor de apartamente.
Securitatea deținerii
Întrucât apartamentele sunt folosite ca cazare de vacanță, acestea sunt scutite de garanția de arendă în temeiul Legii chiriilor.
Dobânda
Dobânda pe facturile restante se va acumula de la data la care plata devine scadentă, de la o zi la alta, până la data plății, la o rată de 4% peste rata de bază în vigoare la momentul respectiv și se acumulează la o astfel de viteză, după, precum și înaintea oricărei judecăți.
Confidențialitatea și protecția datelor
Îți respectăm intimitatea și confidențialitatea în serios. Colectăm: (a) informațiile necesare pentru a ne procesa rezervarea; și (b) informații derivate din “cookie-uri”. Utilizăm modulele cookie pentru a monitoriza utilizarea site-ului și a informațiilor aferente. Vom încerca să păstrăm datele actualizate și exacte, dar nu furnizăm nicio garanție sau garanție și nu suntem răspunzători în cazul în care orice transmisie de date prin internet nu este complet precisă sau sigură. Noi folosim informațiile dvs. pentru a ne ajuta să îmbunătățim site-ul nostru și serviciul nostru, pentru a personaliza tipurile de informații pe care le primim de la noi, precum și pentru motive statistice interne, de marketing și administrative. Nu împărtășim aceste informații unor părți externe, cu excepția cazului în care este necesar pentru a procesa rezervarea. Prin utilizarea acestui site și furnizarea informațiilor dvs., sunteți de acord să utilizați informațiile dvs. conform descrierii de mai sus. Confirmarea primirii e-mailului de confirmare a rezervării confirmă acceptarea acestor termeni și condiții. Plata taxei complete sau inițiale indică, de asemenea, acceptarea acestor termeni și condiții.
Plata online va fi efectuată prin intermediul Twispay
